Dernière mise à jour : 7 décembre 2025

1. Informations importantes et identité du responsable du traitement

La présente Politique de Confidentialité explique comment VENOVA Activewear LLC collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.venovawear.com, créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou interagissez avec nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs européens,
• aux normes américaines applicables en matière de confidentialité,
• au cadre de conformité global de Shopify.

Responsable du traitement

VENOVA Activewear LLC
6300 Riverside Plaza Lane
87120 Albuquerque, New Mexico
États-Unis
E-mail : info@venovawear.com

VENOVA Activewear LLC est le responsable du traitement de vos données personnelles.

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2. Les types de données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les catégories suivantes :

Données d’identité

• Prénom, nom
• Date de naissance (optionnelle)
• Données de connexion du compte (e-mail + mot de passe)

Données de contact

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresses de livraison et de facturation

Données techniques

• Adresse IP
• Type/version du navigateur
• Informations sur l’appareil
• Système d’exploitation
• Fuseau horaire
• Cookies
• Journaux techniques collectés automatiquement par Shopify

Données transactionnelles et de paiement

• Détails de la commande
• Historique du panier
• Confirmations de paiement (Stripe, PayPal, Klarna)                                                                                                                          ⚠️ Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire.

Données d’utilisation

• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Clics et interactions produit
• Identifiants de session

Données marketing et communication

• Préférences newsletter
• Consentements marketing
• Données provenant des plateformes publicitaires (Meta, Google, TikTok)

Données du support client

• E-mails ou messages envoyés au service client
• Demandes, réclamations, questions de retour

Données provenant de plateformes tierces

• Données publicitaires Meta, Google, TikTok
• Avis provenant de partenaires externes

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3. Comment nous collectons vos données personnelles

Vos données sont collectées via :

Interactions directes

• Création de compte
• Abonnement newsletter
• Passation de commande
• Contact avec le support
• Participation à des concours / giveaways

Technologies automatiques

• Cookies
• Pixels (Meta, Google, TikTok)
• Analyse Shopify
• Identifiants d’appareil

Fournisseurs tiers

• Shopify (e-commerce, hébergement)
• Stripe, PayPal, Klarna (paiements)
• Meta, Google, TikTok (publicité)
• Fournisseur e-mail (Klaviyo ou équivalent)

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4. Comment et pourquoi nous utilisons vos données (Base légale)

Conformément au RGPD, nous devons expliquer la finalité + la base légale.

4.1 Communications marketing – Consentement (Art. 6(1)(a))

• Newsletter (double opt-in)
• Promotions, mises à jour produits
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4.2 Création de compte – Contrat (Art. 6(1)(b))

Nécessaire pour gérer votre compte Venova.

4.3 Traitement des commandes – Contrat (Art. 6(1)(b))

Pour :

• le paiement
• la livraison
• la confirmation de commande
• la prévention de fraude

4.4 Support client – Intérêt légitime

Pour gérer :

• questions
• demandes de remboursement
• problèmes produits

4.5 Cookies & analytics – Consentement / Intérêt légitime

• Cookies essentiels = intérêt légitime
• Cookies marketing/analytics = consentement

4.6 Publicités lookalike & retargeting – Intérêt légitime

Nous pouvons partager des données hachées/anonymisées avec Meta, Google, TikTok.
Vous pouvez vous y opposer : info@venovawear.com

4.7 Obligations légales – Obligation légale (Art. 6(1)(c))

Fiscalité, comptabilité, prévention de fraude.

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4.8 Tableau récapitulatif

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5. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

E-commerce & IT

• Shopify (site, hébergement, checkout)

Paiements

• Stripe
• PayPal
• Klarna

Livraison

• Transporteurs selon destination

Marketing & Publicité

• Meta (Facebook/Instagram)
• Google (Ads, Analytics)
• TikTok Ads

Emailing

• Klaviyo (ou similaire)

Autorités légales

Sur demande obligatoire.

Tous les tiers doivent respecter la législation sur la protection des données.

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6. Transferts internationaux

Étant donné que Venova est une entreprise américaine utilisant Shopify, Stripe, Meta, Google, TikTok, vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE.

Nous nous appuyons sur :

• les Clauses Contractuelles Types (SCC)
• la conformité internationale de Shopify
• des mesures de sécurité reconnues

Vous pouvez demander plus d'informations : info@venovawear.com

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7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures pour éviter la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé :

• chiffrement SSL
• accès restreint
• serveurs sécurisés
• conformité PCI niveau 1 de Shopify
• surveillance & audits

Aucun système n’étant infaillible, une notification sera envoyée en cas de violation.

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8. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• obligations légales : minimum 6 ans
• marketing : jusqu’à désabonnement
• comptes inactifs : suppression ou anonymisation
• cookies : selon leur durée

Certaines données peuvent être anonymisées pour usage statistique.

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9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de droits :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Limitation
• Opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement
• Réclamation auprès d’une autorité

Pour exercer vos droits :
📧 info@venovawear.com

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10. Réclamations

Vous pouvez contacter votre autorité nationale de protection des données :
https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

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11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la politique à tout moment.
La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

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12. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.